Hlavní navigace

UPC hasí problémy s multimediální službou Horizon v Holandsku. Upraví software

17. 4. 2013
Doba čtení: 1 minuta

Sdílet

Hromadné stížnosti diváků se týkají především zamrzání speciálních multimediálních boxů, potíží s přístupem k video on demand a složitým menu

Velkou aktualizaci softwaru a nové dálkové ovládání k multimediální službě Horizon ohlásila kabelová společnost UPC v Holandsku. Právě v této zemi operátor službu nabídnul nejdříve, aby umožnil sledování lineárních kabelových programů i na mobilních přijímačích – smartphonech, tabletech, ale třeba i počítačích a noteboocích. Zároveň zpřístupnil nelineární služby. Horizon TV ale od uvedení na trh loni v září čelí velké kritice zákazníků UPC.

K TÉMATU: UPC začala nabízet kabelovku do počítače, tabletu a smartphonu. Zatím v Holandsku

Všichni zákazníci UPC v Holandsku obdrželi podle serveru BroadbandTVnews.com dopis, v němž společnost slibuje “lepší televizní zážitek”. Kromě úpravy softwaru má jít o rychlejší navigaci, lepší strukturu menu a nový dálkový ovladač s více tlačítky, který usnadní přístup k vybraným službám bez potřeby se k nim složitě “proklikávat”. Řada funkcí bude nově přístupná na zmáčknutí jediného tlačítka. Všechny multimediální boxy Horizon budou automaticky na dálku aktualizovány.

ČTĚTE TAKÉ: Rakouská UPC spouští video on demand, česká ji zatím nepotvrdila

BRAND24

Holandská UPC byla od uvedení služby Horizon doslova zaplavena stížnostmi na chování set-top-boxů. Místní sdružení na obranu spotřebitelů kvůli tomu zprovoznilo speciální internetové stránky určené pro stížnosti zákazníků. Téma rezonovalo i neoficiálnímu internetovému UPC fóru. Divákům se například nelíbilo, že v souvislosti s přechodem na jarní čas se ztratily všechny názvy pořadů, které si nahrály prostřednictvím funkce Horizon TV. Vyhledávání mezi nahranými pořady bylo problematické i dříve, zejména kvůli zvolenému ukládání podle miniatur obrázků.

Horizon TV měla UPC pomoci čelit konkurenci internetových videoték a sdílecích serverů. Stejnou službu, i když patrně pod jiným názvem, chce uvést na český trh místní pobočka UPC. Zatím však oficiálně nestanovila termín jejího startu.

Byl pro vás článek přínosný?

Autor článku

Autor je šéfredaktorem serveru o digitálním vysílání DigiZone.cz a redaktorem týdeníku Reflex.
Upozorníme vás na články, které by vám neměly uniknout (maximálně 2x týdně).